Tiniyak ni ARTA Director General Ernesto Perez na kaya nilang aksyunan sa loob ng bente kwatro oras ang anumang reklamong ihahain sa kanilang tanggapan.
Sa palace briefing, sinabi ni Director General Perez na kaya nilang panindigan ang mabilis na aksyon at patunay dito ang datos ng kanilang resolution rate.
Mula aniya noong 2018 hanggang nitong March 2025, nakapagtala sila ng 99.7% na resolution rate mula sa halos 26,000 reklamo.
Kaugnay nito, mas paiigtingin aniya nila ang pagdinig sa mga reklamo ng taumbayan, sa pamamagitan ng ilulunsad na Electronic Complaints Management System na gagamitan ng artificial intelligence.
Sa ilalim nito, magiging 24/7 na ang pagtanggap ng mga reklamo, na maaaring iparating sa numerong 8888 o hotline 12782.—ulat mula kay Gilbert Perdez (Patrol 13)
